Pour devenir membre chez High Five, vous devez tout d’abord être en possession d’un badge d’accès à l’OTAN ensuite, vous devez vous présenter à la réception du Sport Center afin de créer un profil. Pour ce faire, vous devrez fournir certaines données dont votre adresse email, votre adresse résidentielle et vos données bancaires. Vous pourrez ensuite choisir entre les différents abonnements qui sont proposés.

Nous acceptons uniquement paiements par carte de debit, virement bancaire ou domiciliation.

Si vous avez un certificat médical, vous devez nous le faire parvenir au plus vite afin de suspendre l’abonnement à condition que la mention dessus soit en relation avec des interdictions d’activités physique.

Selon les termes et conditions du contrat signé lors de votre engagement, vous devez nous envoyer un email de résiliation deux semaines à l’avance, avant le renouvèlement de votre prochain abonnement.

Il est possible de souscrire un abonnement avec ou sans renouvellement automatique. Dans le deuxième cas, votre abonnement sera renouvelé automatiquement jusqu’à ce que vous résiliez.

La première facture représente le prorata de votre inscription jusqu’à la fin du mois en cours.

La seconde facture représente le montant de l’abonnement choisi lors de l’inscription.

C’est le montant de votre abonnement au prorata sur le mois en cours.

Vous pouvez demander des informations au personnel de la réception ou bien au département fitness directement. Ont vous aidera à trouver le coach qui vous correspond le plus, puis vous choissisez votre package et vous pouvez commencer les entraînements.

Sur la page de connexion vous avez un icône “mot de passe oublié”, vous pouvez introduire votre adresse email afin de recevoir un nouveau lien pour créer un nouveau mot de passe.

Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement sur l’application mobile HFC, en allant sur l’onglet “club info” ensuite choisir “Mon compte” et pour finir sélectionner “products”.

En bas de la page se trouve les informations sur l’état actuel de vote abonnement.

Contacter directement le personnel de la réception par courriel ou par téléphone, afin que nous puissions au plus vite vous réserver une plage horaire qui vous convienne.

Par la suite avant, ou après votre activité, vérifiez auprès du personnel de la réception les fonctionnalités de votre application mobile HFC.

Les horaires des cours collectifs sont disponibles sur votre application HFC, le site internet et également à la réception.

Choisissez l’onglet “Planning” ensuite l’onglet “tous les plannings” et sélectionnez “Group Class”.

Les membres titulaires d’un abonnement de base ou “famille” de trois, six ou douze mois pourront mettre leur abonnement “en pause” pendant un mois durant les vacances, sans pénalité (une fois par an). Ils pourront débuter cette pause à tout moment dans le mois. Cette option peut être activée à la réception de centre.

Vous pouvez annuler votre réservation dans votre application mobile HFC en allant sur : “Calendrier des activités” et sélectionner “annuler”.

Veuillez prendre contact avec le personnel de la réception, nous avons un casier prévu pour tous les objets perdus.

Toutes les activités ont lieu à partir d’un(e) participant(e). La seule exception sont les cours collectifs tennis ou il faut un minimum de 3 participants.

L’origine du dysfonctionnement de votre carte peut être une simple déconnection de la carte à votre compte. Ou d’un blocage manuel par un membre du personnel. Le plus simple c’est de vous présenter à la réception afin de vérifier votre compte.

Les abonnements sont remboursés lorsque vous quittez l’OTAN.

Le protocole à suivre est de nous envoyer votre attestation de fin de contrat.

Sur base de la date stipulée sur le document officiel, nous vous feront un prorata sur les jours qui restent de votre abonnement.

Les remboursements s’effectuent dans un délai de 5-6 semaines.

Les casiers du centre sportif sont uniquement des casiers journaliers.

Vous pouvez uniquement les utiliser pendant les heures d’ouverture du centre.

Vous pouvez louer un casier personnel au niveau du HQ.

Prenez contact avec le personnel de la réception pour prendre un abonnement.

Le centre est fermé durant la dernière semaine de décembre ainsi que durant les jours fériés belge. Durant ces périodes aucun remboursement n’est possible.

Nous sommes ouverts de 06h30 à 21h30 du lundi au vendredi et de 08h30 à 19h30 les weekends et jours fériés.

Durant une heure, le coach va collecter quelques données (poids, masse graisseuse, masse musculaire, tension artérielle, etc.), analyser vos mouvements afin de déterminer votre niveau de fitness actuel et parler de vos objectifs de santé et fitness. Basé sur cette information le coach pourra créer un programme sur mesure, adapté à vos besoins et vos objectifs.

Le personnel training est un entraînement individualisé et focalisé entièrement sur vous et vos objectifs. Votre coach va créer un programme sur mesure, vous l’expliquer et corriger tous vos exercices pendant la séance. Il évaluera régulièrement votre progrès et adaptera les séances en fonction, afin de vous garantir des résultats de manière sure et efficace. Le personnel training est la façon la plus efficace et rapide d’obtenir des résultats excellents. Vous pouvez réservez des séances individuelles ou bien des packages des 10 ou 20 séances.

Biensur. Nos coachs qualifiés sont toujours là pour vous. Tout au long de la journée, il y a toujours au moins un coach à votre disposition à la salle et il/elle sera ravi(e) de vous aider.

Vous pouvez utiliser le studio Dojo ou Zen à tout moment s’il n’y a pas de cours collectifs.

Veuillez noter que si vous utilisez des poids pendant votre entraînement dans le studio Dojo, soyez prudents avec sol en bois. Utilisez des tapis et déposez les poids délicatement.

Le studio Zen est aménagé avec des tatamis offrant un espace idéal pour la pratique d’activités telles que les arts martiaux, le yoga, la méditation et autres disciplines qui nécessitent un sol souple et confortable. La salle est aussi équipée d’un sac de boxe pour vous permettre de vous entraîner et de libérer votre énergie.

Nous vous prions d’également nettoyer le matériel utilisé après chaque utilisation.

Nous sommes ouverts de 06h30 à 21h30 lundi - vendredi et de 08h30 à 19h30 durant le weekend.

À partir de septembre 2023, vous aurez la possibilité d’acheter un Season Pass ou de payer par session via le programme Pay&Go. Pour plus de détails, veuillez visiter la section Tennis dans "Nos Services". Les cours collectifs pourront ensuite être réservés directement via l’application High Five Connect ou via la réception ou via le personnel de tennis.

Contactez la réception ou le coordinateur tennis pour réserver votre session de tennis privée selon vos disponibilités. Les séances d’entraînement personnel peuvent être réservées individuellement ou via un carnet de 10 ou 20 sessions.

Réservez votre terrain de tennis via l’application High Five Connect ou à la réception.

Vous pouvez réserver à partir d’une semaine à l’avance.

Maximum 2 heures. Excepté entre 12h00 et 14h00 du lundi au vendredi, maximum 1 heure.

Nous sommes ouverts de 07h15 à 21h30 durant la semaine et de 09h00 à 19h30 le weekend. Les mercredis nous ouvrons nos portes à 09h15.

Oui. Vous pouvez réserver votre place via l’appli High FiveConnect. Vous pouvez également réserver directement à la réception.

Oui, les réservations servent à estimer l’affluence, la présence d’écoles ou de colonies de vacances.

Réservez votre couloir et respectez votre créneau horaire. Il est obligatoire de vous doucher avant chaque passage à la piscine et de porter un bonnet.

Actuellement nous n’avons pas l’autorisation de prêter du matériel. Veuillez prévoir votre propre matériel si vous en avez besoin.

Non, il faut pas les reserver. Veuillez juste noter que maillot de bain et essui sont obbligatoires.